配送について
注文してからどのくらいで届きますか？
ご注文から3営業日以内に発送いたします。ご注文日、配達先の地域によって変動しますが、ご注文日より４日〜6日でお届けします。ゆうパケットもしくはゆうパックにてお届けします。
離島や海外への発送はできますか？
一部離島を除いて全国発送を承っております。
送料はお支払い時に計算されます。海外への発送は現在行っておりません。
配送の日時指定はできますか？
ギフトセットのみ対応可能です。
決済完了後に、お問い合わせフォーム（info@forher.jp)より、「ご注文番号」と「ご希望の配達日時」をお送りください。（例：#0000 5月10日 午前中/12時頃～14時頃/14時頃～16時頃/16時頃～18時頃/18時頃～20時頃/19時頃～21時頃/20時頃～21時頃）
また、ギフトセット以外をご注文の場合は日時指定ができかねますのでご了承ください。
ポストに入らない場合や、ご不在の場合は持ち戻りとなります。
再配達のご依頼は、直接郵便局へお問い合わせください。
商品について
賞味期限を教えてください。
賞味期限は各商品の裏面上部に記載しています。
原材料を教えてください。
商品ページからご確認いただけます。
食品アレルギーがあるのですが、利用できますか？
アレルギー商品が入っていない商品をお召し上がりください。原材料は各商品ページ、または、商品ラベル裏面の食品表示にてご確認いただけます。
スープは電子レンジ以外の方法で温められますか？
お湯でも温められます。袋の封を切らずに熱湯の中に入れ、約5分間沸騰させてください。
温めずに食べられますか？
加熱調理済みの為そのままお召し上がりいただけますが、スープの種類により油分が表面に浮くなど風味が損なわれる可能性がございます。冷めても美味しく召し上がっていただけますが、温めて食べていただくことをおすすめいたします。
注文について
ラッピングやのしをつけることはできますか？
ギフト商品のみラッピングの対応をしております。のしはございません。
セットメニューはありますか？
ギフトや症状別セットは決まったスープがセットとなっています。詳しくは各商品ページをご確認ください。
出産祝いで送りたいのですが、明細書などの金額がわかるものは入れずに配送は可能ですか？
出産祝いにかかわらず、明細書などの同封物はございませんので、ご安心ください。
Amazon Payで決済したら請求先と配送先が同じになってしまいました。
Amazon Payでお支払いの場合、システム上、「ご注文内容の確認」メールにて「配送先住所」の情報が「請求先住所（＝ご注文者様）」の情報として反映されます。
紛らわしい表記でご心配をおかけして申し訳ございませんが、ご注文確定時点でご決済は完了しておりますため、送り先様に請求情報が届くことはございません。（会員登録時または決済時にご入力いただきますメールアドレスにのみメールが届きます）
また、ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、外装に貼付している配送伝票に贈り主様のお名前を記載しております。通常のご購入、ギフトでのご購入に関係なく、金額の分かるものは同封しておりませんのでご安心ください。